Ahir va fer cinc anys de la mort de Johan Cruyff, tota la seva història i exemples es poden resumir al llegat de Johan Cruyff. Un llegat al món del futbol, al món de la vida i jo aprofitant una de les seves frases la passaré a una part del meu món: el màrqueting digital.
» Si tu tens la pilota el rival no la té» Johan Cruyff, al nostre món tant de venda a l’engròs, com de venda al detall necessitem una pilota o pilotes molt importants: els nostres clients.
Volem tenir els nostres clients, volem que estiguin contents i satisfets amb la nostra atenció i tracte. Si tenim els nostres clients “no en tenen” els nostres competidors.
Podem fer-ho tan bé amb els nostres clients que la nostra fama, o el “boca a oïda”, ens porti més clients per “cuidar”.
I com que podem tenir contacte amb els nostres clients, doncs amb una bona estratègia de comunicació. Johan Cruyff comunicava amb molta emotivitat i amb missatges clars. És una bona manera, potser fins i tot excel·lent.
